Mobiltelefoni - röst och textmeddelanden

Erbjudanden och marknadsposition

För närvarande erbjuder Tele2 mobiltelefoni, både abonnemang och kontantkort, i nio länder. I två av dessa länder fungerar Tele2 som MVNO, det vill säga operatör utan egen licens och/eller infrastruktur som använder annan operatörs nät men säljer tjänsten under eget namn. Tele2 erbjuder tjänster på mobiltelefonmarknaden som är konkurrenskraftigt prissatta och enkla att använda. Företaget har marknadsledande positioner inom kontantkortssegmentet för mobiltelefoni i flera länder under framgångsrika varumärken som Tele2, Comviq (Sverige), Pildyk (Litauen) och Zelta Zivtina (Lettland).

Det var god tillväxt på marknaden för smarta telefoner under 2010, i synnerhet på marknaderna i västra Europa, som Sverige och Norge. Under året introducerade Tele2 ett stort sortiment av Androidmobiler och lanserade framgångsrikt Apples iPhone på den svenska marknaden.

För de kunder som vill behålla sin vanliga fasta telefon och sitt gamla nummer har Tele2 tagit Hemtelefoni Via Mobilnätet. Det är en lösning som gör det möjligt för kunden att behålla sin hemtelefoni via det mobila nätet, en mycket kostnadseffektiv lösning för alla parter. Tjänsten är integrerad med det mobila nätet istället för det traditionella fasta nätet, med möjligheten att också använda den för mobila bredbandstjänster.

I Ryssland fortsatte lanseringen av tilläggstjänsten ringuppsignaler i fler regioner. Tele2 lanserade tjänsten även i Baltikum, baserat på samma framgångsrika marknadsföringskoncept.

Prioriteringar

För att möta kundernas förväntningar strävar Tele2 ständigt efter att förbättra tjänsterna och ge mer värde för pengarna. Att skapa attraktiva erbjudanden och enkla prissättningsmodeller är viktigt för Tele2, en modell som nu tillämpas på smarta telefoner. Framgångarna med iPhone har visat att enkelhet och användarupplevelsen är de viktigaste drivkrafterna bakom användandet av nya tjänster för mobiltelefonen – och förbrukningen av datatrafik.

Tele2 fortsätter att bygga ut en webbaserad självservice för att förenkla för kunderna att hantera fakturafrågor och tilläggstjänster. På så sätt kan kunderna få hjälp när de själva vill, samtidigt som kostnaderna för Tele2 minskar.
Mobiltelefonen håller snabbt på att bli förstahandsvalet som kommunikationsverktyg för både privatpersoner och företagare. Det gäller inte bara för röstkommunikation utan även för e-post, chatt och andra former av sociala medier. Tele2 måste integrera och göra dessa nya kommunikationssätt möjliga i dagens utbud för att möta kundefterfrågan och nya utmaningar på röstmarknaden.

Det är dock viktigt att komma ihåg att samtidigt som Tele2 anpassar sig till förändringen i kundernas beteende och efterfrågan äger majoriteten av företagets kunder ingen smart telefon och använder än så länge inte internettjänster via mobilen i någon större utsträckning. Dessa kunder kommer under många år framöver att utgöra ett mycket viktigt marknadssegment för Tele2.