VD-kommentar

Tillsammans till nästa nivå

2009 i backspegeln: Vi lever som vi lär.

Att kunna tillhandahålla kunderna det bästa erbjudandet är kärnan i Tele2s verksamhet. Denna ambition sätter fingret på vad vårt företag handlar om. Den sammanfattar också 2009 på ett bra sätt, då alla på Tele2 arbetade väldigt hårt för att leverera det bästa erbjudandet till kunder på alla våra marknader. Detta förklarar varför 2009 års resultat är det starkaste hittills i Tele2s historia, trots den ihållande lågkonjunkturen. Vi arbetade målmedvetet och framgångsrikt med de prioriteringar för 2009 som vi beskrev i förra årets årsredovisning: expansion i Ryssland, utveckling av nya mobila tjänster samt ökad närvaro i företagssegmentet.

• Vi expanderade verksamheten i Ryssland i snabbare takt än planerat. Vi startade verksamhet i 18 nya regioner, fortsatte att finslipa våra effektiva processer för utrullning av nya nätverk och lanserade nya tjänster. Under året fortsatte vi även vår expansion österut. Förvärvet av en majoritetsandel i mobiloperatören NEO i Kazakstan kompletterar Tele2s befintliga marknadsnärvaro och är en attraktiv möjlighet att få ytterligare utväxling på vår framgångsrika ryska verksamhetsmodell.
• Tele2 Sverige lanserade flera nya innovativa tjänster inom mobiltelefoni och mobilt internet under 2009, vilket banar väg för nästa generations mobila nätverk (4G) som lanseras 2010. Den mogna svenska marknaden ska även fortsättningsvis fungera som testmarknad för nya tjänster inom Tele2-koncernen.
• Vi stärkte också vår position i företagssegmentet under året. Den holländska verksamheten är ett föredöme inom detta område, men vi gjorde även påtagliga framsteg i Sverige.

Tele2s verksamheter i Centraleuropa presterade väl, särskilt med tanke på den allvarliga ekonomiska nedgången. Samtliga verksamheter i Centraleuropa ökade sin marknadsandel av omsättningen. Kassaflödet var betydligt bättre under 2009 jämfört med 2008. Vår västeuropeiska verksamhet fortsatte också att prestera väl.

Totalt sett ökade Tele2s intäkter med 2,6 procent till 39,3 (38,3) miljarder kronor med en EBITDA-marginal på 23,4 procent i den löpande verksamheten. Jag vill återigen framhålla att detta starka resultat inte hade kunnat uppnås utan alla våra medarbetares engagemang och hårda arbete. Tack.

Vägen till nästa nivå

Vi har åstadkommit mycket, men vi är inte nöjda. Det är vi aldrig. Trots det svåra och osäkra finansiella läget går vi en spännande framtid till mötes. Dynamiken i telekombranschen omvandlas snabbt. Nya kundbehov, teknologiska framsteg och regulatoriska förändringar kastar omkull traditionella affärsmodeller. Såväl utmaningarna som möjligheterna är många inför 2010 och därefter. Det är kritiskt att vi förstår vart världen är på väg för att kunna hålla jämna steg med, eller leda, marknadsutvecklingen. Vi måste hela tiden lyssna till och försöka förstå våra kunders behov. Tele2s affär går ut på att främja kommunikation mellan människor. Vi tjänar i grunden våra pengar på att göra kommunikation så enkel som möjligt. Denna grundfilosofi måste också återspeglas i dialogen med våra kunder och aktieägare. Detta var utgångspunkten när vi startade utvecklingen av vår nya företagswebbplats, som lanseras samma dag som vår webbaserade årsredovisning. Vår nya webbplats erbjuder fler och bättre möjligheter att interagera med Tele2. Vår ambition har varit att ta fram ett dynamiskt, öppet och lättillgängligt forum för våra kunder, aktieägare och andra intressenter.

Det råder inga tvivel om att mobilitet mer än någonsin kommer att vara kärnan i Tele2s verksamhet. Vi måste därför fokusera på att försvara våra intäkter inom rösttelefoni och samtidigt definiera nya affärsmodeller inom exempelvis mobilt VoIP. Vi kan tydligt se att kundernas tålamod minskar med komplicerade tjänster. En viktig del av att kunna tillhandahålla kunderna det bästa erbjudandet är därför att ha tjänster som är enkla att förstå, enkla att köpa och enkla att använda. 

Tele2 ska också fokusera på att effektivt hantera den snabbt växande efterfrågan på bandbredd. Under 2010 bygger vi 4G i Sverige – och det vi lär oss där kommer vi sedan att kunna använda oss av på andra marknader.

Utvecklingen av vår verksamhet inom företagssegmentet är en prioriterad fråga också under 2010, då det finns en betydande potential för fortsatt lönsam tillväxt inom området. Vi ska introducera B2B-tjänster på fler marknader. Samtidigt ska vi fokusera på att få större utväxling på våra resurser på de marknader där vi redan är etablerade inom företagssegmentet.

Vad gäller geografisk närvaro ska vi fortsätta att noggrant utvärdera nya möjligheter i Ryssland och CIS-länderna. Vi strävar efter att upprätthålla en sund balans mellan tillväxtregioner och mer mogna marknader, och att bygga en stark marknadsposition i Europa och Eurasien.

Avslutningsvis vill jag upprepa det som vi påstod i årsredovisningen för 2008: kundnöjdhet och aktieägarvärde går hand i hand.  Att kunna tillhandahålla det bästa erbjudandet är därför grundläggande i Tele2s strategi. För att kunna göra detta är vi beroende av handlingskraftiga, innovativa människor som inspireras av tuffa utmaningar. På Tele2 är vi aldrig nöjda. Under 2010 och därefter lovar jag att vi fortsätter att vara en snabbfotad utmanare som i varje läge strävar efter att erbjuda största möjliga värde för våra kunder och aktieägare. Jag hoppas du vill läsa vidare om vår strategi, vad vi gjorde under 2009, våra resultat och vilka planer vi har för framtiden. 

Med vänlig hälsning,

Lars Nilsson
Tf Koncernchef och VD